2021.08.03
FAN N STARのFANの皆さま、いつもありがとうございます。
さて、先日のiOSアプリのアップデート後、一部FANの方から動画広告視聴による投票ができないというお問合せをいただいております。
これは今回のアップデートにおいて「トラッキング」の許可が必要となり、お使いのiOSデバイスにてFAN N STARに対する「トラッキング」を許可してくださっていない方には、お手数ですがiOSの設定にて、以下２つの方法からお好きな方法で「トラッキング」を許可していただきますようお願い申し上げます。
※現在②の方法では、FAN N STARがリストにないというお問合せをいただいております。もしそのような現象が起こっているFANの方は、お手数ですが①の方法でお試しください。
もし、この設定後も同じ現象が起こる場合は、恐れ入りますが【1対1でお問い合わせ】または、FAN N STARの日本窓口のメールアドレス【fannstarjp@tf.co.kr】まで、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
こちらの説明不足で、大変ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
FANの皆さまに楽しんでいただけるFAN N STARになるために努力してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
【iOSデバイスにて、FAN N STARに対するトラッキングを許可する方法①】
① ご利用中のデバイスの『設定』画面を開き、画面下のところにあるアプリのリストの中からFAN N STARを選択します。
② FAN N STARの中にある『トラッキングを許可』を下の画像のように「ON」の状態にします。
③ ②まで終わったところで、再度動画広告投票をお試しいただき、それでもできない場合は、デバイスの再起動をお願いいたします。
【iOSデバイスにて、FAN N STARに対するトラッキングを許可する方法②】
① ご利用中のデバイスの『設定』画面を開き、プライバシーを選択します。
② プライバシーにて、『トラッキング』を選択します。
③ アプリのリストの中から、FAN N STARのところにある右側のスイッチを下の画像のように ON（オン）の状態にします。
以上の方法で、FAN N STARへのトラッキングをONにしていただけましたら、動画広告視聴による投票ができるようになります。
もしそれでもできなかった場合は、お手数ですがデバイスの再起動後に、もう一度お試しください。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
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