いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月24日（水）に控えております「U＋5G　THE FACT　MUSIC AWARDS」（略：TMA）の【ペン・ラ・ス賞】部門の受賞アーティストとして確定されているA.C.Eさんですが、所属事務所および諸事情により、出席できなくなりました。

当日は、アーティストさんからいただいたファンの皆さまへのコメント映像がレッドカーペットにて放映される予定です。

誠に恐縮ですが、ファンの皆さまのご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。 

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ペンエンスタでは、「U＋5G　THE FACT　MUSIC AWARDS」（略：TMA）の各部門の受賞者を選定する投票において、一部ユーザーさまによる不正行為を確認いたしました。
そのため、不正行為による得票数は無効とさせていただき、不正行為を行なったユーザーさまおよび不正行為が疑われるユーザーさまは、ペンエンスタから退会していただきます。

なお、公正な投票のために、この処理は投票が終了する４月１９日まで、３回にわたって行わせていただきますので、皆さまのご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

【不正行為の対象部門】
FAN N STARチョイス賞　歌手・個人、ペン・ラ・ス賞
 
【無効処理の実行日】
４月５日（金）、１２日（金）、１９日（金）

※４月１９日に無効処理しました投票数は、以下の通りです。

《チョイス賞・歌手》
BTS（防弾少年団）：２，２５８票
SUPER JUNIOR：２，３１４票

《チョイス賞・個人》
カン・ダニエル：３，５２８票
JR：３０１票
ドンフン：１，７２１票

《ペン・ラ・ス賞》
A.C.E：３４２，２４１票
JBJ95：３４４，８０６票
KNK：５３，９８２票
MXM：４８０票
ノ・テヒョン：５，８１３票

以上になります。

なお、４月１９日現在、ペンエンスタにて表示されている各部門の１位は、不正投票分の無効処理後、最終確定された結果になります。

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ペンエンスタにてログインができないというご連絡をいただいておりますが、これは投票のために世界各地からアクセスされるユーザーさまによるトラフィックが大変急増していますため、ペンエンスタのメインページ及びログイン場面が平常のように表示されない不具合を起きております。

ただ、ログイン場面ではログイン状態ではないように表示されていますが、実際にはログインされている状態ですので、ランキングや各カテゴリーにありますボタンなどをタップしていただければ、ログインされている状態になっていることが分かります。

なお、掲示板などにて画像ファイルが添付できないのも、同じくトラフィック急増による不具合でありますので、恐縮ですが、投票終了までは画像は添付なさらないでテキストのみお願いいたします。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、BTS（防弾少年団）さんのカムバック記念およびOH MY GIRLさんのデビュー4周年を記念する祝福映像に不備があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

4月16日（火）より放映を開始しました２本の映像は、本日17日（水）にデータを差し替えまして、同午後現在、修正した映像を放映しております。

なお、お詫びの意を込めまして、データ差し替えとなった電光掲示板の映像は、日程を延長とさせていただきました。

詳細は、下記内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

【BTSさんカムバック記念映像】

東京新大久保電光掲示板
2019年4月17日（水）～23日（火）

ソウル地下鉄2号線43駅内
2019年4月17日（水）～24日（水）

【OH MY GIRLさんデビュー4周年記念映像】 

ソウル地下鉄2号線43駅内

2019年4月17日（水）～24日（水）

ごあんないは以上となります。

今後はこのような不手際がないよう､再発防止に向けてスタッフ一同で取り組んで参ります。
どうか､変わらぬお引き立てのほど､よろしくお願い申し上げます。  

★座席図、チケット引き換えブースの位置などに関する詳細は、改めてこちら【告知】にてごあんないいたします。

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「U＋5G　THE FACT　MUSIC AWARDS」のチケット引き換えについてごあんない申し上げます。以下の内容をご確認ください。

【TMAチケットの引き換え方法】 

①対象：ルーレットイベント当せん者さま

②引き換え場所
仁川（インチョン：인천）・南洞体育館（ナムドンチェユッカン：남동체육관）
※英：Namdong Gymnasium＝Gymnastics Stadium
入口付近にあるFAN N STAR（팬앤스타：ペンエンスタ）ブース

③引き換え方法

ルーレットイベント画面にて、【当選確認】ボタンをタップし、
次に表示される「チケット支給完了！」というコメントとチケットイメージが現れている画面をスタッフにご提示ください。
※ご本人さま確認のために、パスポートのご提示もお願いいたします。

《注意事項》
チケットは第三者に譲渡不可

◆ご参照◆

ステップ１

ステップ２

ステップ３

以上になります。

その他、ご質問などがございましたら、お手数ですが「お問い合せ」の【1対1でお問合せ】をご利用ください。 

★座席図、チケット引き換えブースの位置などに関する詳細は、改めてこちら【告知】にてごあんないいたします。

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ペンエンスタでは、「U＋5G　THE FACT　MUSIC AWARDS」（略：TMA）の各部門の受賞者を選定する投票において、一部ユーザーさまによる不正行為を確認いたしました。

そのため、不正行為による得票数は無効とさせていただき、不正行為を行なったユーザーさまおよび不正行為が疑われるユーザーさまは、ペンエンスタから退会していただきます。

なお、公正な投票のために、この処理は投票が終了する４月１９日まで、３回にわたって行わせていただきますので、皆さまのご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

【不正行為の対象部門】

FAN N STARチョイス賞　歌手・個人、ペン・ラ・ス賞

【無効処理の実行日】

４月５日（金）、１２日（金）、１９日（金） 

※４月１２日に無効処理しました投票数は、以下の通りです。

《チョイス賞・歌手》

BTS（防弾少年団）：２，６１２票

SUPER JUNIOR：２，１３７票 

《チョイス賞・個人》

ドンフン：１０４票

《ペン・ラ・ス賞》

A.C.E：１７７，３６４票

JBJ95：３１６，３６９票

KNK：２４，３４３票

MXM：２０，８２９票

ノ・テヒョン：５１，１１０票

IMFACT：４，２５７票

以上になります。

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日４月１２日（金）１８時（韓国時間）より、韓国のインターネットショッピング Gmarket にて「U＋5G　THE FACT　MUSIC AWARDS」（略：TMA）のチケットの一般販売を開始する予定でしたが、Gmarketさんのシステム不備により、海外居住の方はチケット購入ができなくなりました。

ペンエンスタとしましても、事前準備に徹底するべきでした。

誠に申し訳ございません。チケットのご購入をご検討くださった皆さまに、心より深くお詫び申し上げます。

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ペンエンスタでは、「U＋5G　THE FACT　MUSIC AWARDS」（略：TMA）の各部門の受賞者を選定する投票において、一部ユーザーさまによる不正行為を確認いたしました。

そのため、不正行為による得票数は無効とさせていただき、不正行為を行なったユーザーさまおよび不正行為が疑われるユーザーさまは、ペンエンスタから退会していただきます。

なお、公正な投票のために、この処理は投票が終了する４月１９日まで、３回にわたって行わせていただきますので、皆さまのご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

【不正行為の対象部門】

FAN N STARチョイス賞　歌手・個人、ペン・ラ・ス賞

【無効処理の実行日】

４月５日（金）、１２日（金）、１９日（金） 

※４月５日に無効処理しました投票数は、以下の通りです。

《チョイス賞・歌手》

BTS（防弾少年団）：１８１票

SUPER JUNIOR：１，５０４票 

NU'EST：２０４票

ファン・チヨル：３００票

《チョイス賞・個人》

ドンフン：４１票

《ペン・ラ・ス賞》

A.C.E：２０，８７０票

MXM：２，４１６票

ヨングク：２，１１８票

以上になります。

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、「U＋5G　THE FACT　MUSIC AWARDS」（略：TMA）にて公開される「ペンPD賞」にご応募された方々に、心より感謝申し上げます。

さて、当初本日の５日に予定しておりました「ペンPD賞」の各部門の受賞作発表ですが、著作権侵害および盗作可能性において綿密に確認をしておりますため、もう少しお時間をいただくことにいたしました。

なお、「ペンPD賞」の各部門受賞者さまには、著作権などの確認のために、本日５日より１２日（火）まで、ペンエンスタ側からご連絡させていただきますので、何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

JBJ95さんのペン・ラ・ス５週連続１位を記念する特典映像の放映日程について、ごあんない申し上げます。

以下の内容をチェックしてください。

放映期間：４月９日（火）～４月１５日（月）

放映場所：ソウル地下鉄２号線４３駅内（一部駅を除く） 

以下の内容にあります不具合は解決いたしました。

ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

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いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ペンエンスタのウェブおよびアプリにて「U⁺5G THE FACT MUSIC AWARDS」の各部門投票が行われていますが、

一部のユーザーさまから各投票にアクセスできないというご連絡をいただいております。

この問題を解決するために、現在原因を調べているところですが、多少お時間をいただくことと予想しております。

誠に恐縮ですが、問題が解決されるまで

アプリではなく、ウェブブラウザ（インターネットエクスプローラー、Chrome、Safariなど）を通じて投票にご参加いただきますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

皆さまのご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。 

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、「U＋5G　THE FACT　MUSIC AWARDS」のチケットが当たるルーレットイベントにご参加いただいた皆さまに感謝申し上げます。

同イベントでチケットが当たったユーザーさまに、恐れ入りますが一つお願いがございます。
お手数ですが、下記内容をご確認の上、必要な情報をご登録いただきますようお願い申し上げます。

【対象ユーザー①】
３月２５日（月）午前０時以降～３月３０日（土）２４時までの間に当せんされた方の中で、当せん後、２４時間以内にお名前と生年月日をご登録された方
★情報登録・修正期間：４月２日（火）午前０時～４月７日（日）２４時前まで

※同期間および同時間帯に当選された方で、２４時間以内にお名前と生年月日をご登録されていない方は、当せんが取り消しとなったため、恐れ入りますが対象外となります。

【対象ユーザー②】
３月３１日（日）午前０時以降～同日２４時までの間に当せんされた方の中で、情報を登録していないユーザーさま
★情報登録期間：４月３日（水）午前０時～同日２４時まで（２４時間以内） 

上記内容に当てはまる対象ユーザーさまは、お手数ですがルーレットイベントページにて登録情報のご確認、および修正などを行なってください。

※ルーレットイベントページはこちら　http://jp.fannstar.tf.co.kr/awards/page/eventticketv2

以上です。

それでは、ご協力のほどよろしくお願いいたします。 

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日１日正午より始まりました「U＋5G　THE FACT　MUSIC AWARDS」の〈ペン・ラ・ス賞〉部門において、一般星で投票できる票数が制限を超えた５００票以上となってしまった不具合が起こりました。

そのため、不具合により５００票を超えた分に関しましては正しいスコアに訂正させていただき、消耗された一般星は各ユーザーさまにお戻しいたしました。

ご混乱を招き、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

いつもFAN N STARをご利用いただき、誠にありがとうございます。

東京の新大久保で放映される電光掲示板に使う画像およびメッセージについて、ファンの皆さまにご協力いただきたいことがございますので、改めてお知らせいたします。

以下の内容をご確認ください。

①お祝いメッセージ 

★ファン貢献度の上位にいらっしゃる方が投稿されたお祝いコメントと画像をこちらでデザインし、電光掲示板に入れる素材として使わせていただきますが、もしコメントを残してくださらなかった場合は、抽せんで選ばせていただきます。

②画像について（お祝いメッセージを投稿する際に添えるもの）

■ご自分で撮影された画像（写真）、または、他の方が撮った画像（写真）だが、その方に許可を得ているものならOKです。

■ 横1024×縦768 ピクセル以上のもの（高画質がきれいに映ります）

※横768×縦1024は対応しておりません。

【注意事項】

◆該当画像（写真）の撮影者に必ず使用許可を得ること

※著作権などを確認するためにご連絡を申し上げる場合がございますので、会員情報に電話番号のご登録をお願いいたします。なお、マーケット（ミッション）終了後、もし、確認のためにこちらからご連絡しましたところ、つながらない場合は、FAN N STARが代替えとなる画像をご用意させていただきます。

◆もし著作権、肖像権などにおいて問題が発生した際には、該当画像を提供してくださった方が責任を負う場合があります。

★お祝いコメントだけ投稿されている場合は、コメントのみ採用し、画像はFAN N STARがご用意させていただきます。

【新大久保電光掲示板】情報

住所：〒169-0073 東京都新宿区百人町２丁目１−１

最寄駅：JR山手線・新大久保駅、改札口を出て右方向へ徒歩3分距離、設置ビル名：K-PLAZA１

放映時間：午前９時～夜９時まで／１時間あたり４回放映（１５分ごとに１回）

※メンテナンス、天災事変その他やむを得ない事由により放映できない場合がありますので、予めご了承ください。

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ウソク×グァンリンさんの直筆サイン入りCDのプレゼントキャンペーンに当せんされた方をごあんないいたします。

【当せん者リスト】※アカウント名で表記させていただきます。

jessica513

google_107690439205500630347（ニックネーム　Lai777）

hee0160

★当せんされた方へのお願い★
プレゼント発送のため、会員情報にお電話番号、ご住所を３月３１日（日）まで【My情報を変更】に必ずご登録いただきますようお願い申し上げます。 

※情報がなければ当せんが取り消しとなる場合があります。
プレゼントは韓国・ソウルのTHE FACT本社から国際郵便で発送させていただきます。

日付・時間などのご指定はお受けできませんので、予めご了承ください。

それでは、今後ともFAN N STARをよろしくお願いいたします。
 
-FANNSTAR（ペンエンスタ）-

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「U＋5G　THE FACT　MUSIC AWARDS」の受賞者を決める投票を控え、一般星の有効期間に関する注意事項がございますので、以下のようにごあんない申し上げます。

★３月１０日（日）～４月１９日（金）まで獲得した一般星は、５月５日（日）に消滅

３月１０日（ペンエンスタのリアルタイム投票が終了した３月２５日を基点に、一般星の有効期間１５日前）から、アワードのネット投票が終了する４月１９日（金）まで獲得された一般星は、５月５日（日）に消滅されます。

なお、アワードのネット投票の終了後、４月２０日（土）からは従来の有効期間である１５日後に、期間を過ぎている星から消滅されます。

それでは、何卒よろしくお願いいたします。

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ペンエンスタでは４月２４日（水）「THE FACT　MUSIC AWARDS」の開催を控え、ユーザーさまの等級制およびGポイントを３月２４日をもって休止とさせていただきました。

Gポイントによる等級制は、同アワードの終了後（翌日予定）からリセットとなりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

なお、４月１日（月）１２時（正午）より同１９日２４時（韓国時間）まで「THE FACT　MUSIC AWARDS」のネット投票が始まりますので、皆さまのたくさんのご参加をお待ちしております。

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

ペンPD賞にたくさんの関心を送ってくださるペンの皆さま、ありがとうございます。

この度、ペンエンスタでは、ペンPD賞の応募作品の締め切り日を３月３１日（日）と変更させていただくことにいたしましたので、ごあんない申し上げます。

◆応募期間：２０１９年２月２２日（金）～３月３１日（日）

◆受賞作発表：４月５日（金）

ペンPD賞に関する詳細は、こちらをチェックしてください。

http://jp.fannstar.tf.co.kr/awards/page/tmapd

引き続き、ペンの皆さまのたくさんのご応募お待ちしております。

いつもペンエンスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チャン・ドンウさんの直筆サイン入りCDのプレゼントキャンペーンに当せんされた方をごあんないいたします。

【当せん者リスト】※アカウント名で表記させていただきます。 

geureom

tw_95403738 (ニックネーム vicky96)

tw_154839345 (ニックネーム 하드얌)

★当せんされた方へのお願い★
プレゼント発送のため、会員情報にお電話番号、ご住所を【My情報を変更】にて必ずご登録いただきますようお願い申し上げます。
プレゼントは韓国・ソウルのTHE FACT本社から国際郵便で発送させていただきます。

日付・時間などのご指定はお受けできませんので、予めご了承ください。

それでは、今後ともFAN N STARをよろしくお願いいたします。
 
-FANNSTAR（ペンエンスタ）-