2021.11.12
FAN N STARのFANの皆さま、いつもありがとうございます。
iOSユーザーの方から、動画広告視聴による投票ができないというお問合せをいただいております。
現在、解決方法について告知にてごあんないしておりますが、その方法で試されても解決できないというご連絡をいただきました。
お手数ですが、
FAN N STARのアプリをお使いのデバイスから一度消去していただき、再度FAN N STARのアプリをインストールしていただいたあと、アプリを立ち上げる際に表示されるトラッキング許可を「ON」に設定してください。
または、再インストール後デバイスの設定からFAN N STARの『トラッキングを許可』を「ON」にしてから、広告視聴をお試しいただきますようお願い申し上げます。
もしこの方法でも解決されない場合は、お手数ですがお使いのiOSの機種、iOSのバージョン、お試しされた過程を文章でご説明いただき
FAN N STARのお問合せ、または【fannstarjp@tf.co.kr】まで、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※メールをご利用される場合は、
FAN N STARのニックネームとご登録されているメールアドレスをご記載ください。
ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
※以下、再インストール後、デバイスにてトラッキング許可をONにする方法になります。
【iOSデバイスにて、FAN N STARに対するトラッキングを許可する方法①】
① ご利用中のデバイスの『設定』画面を開き、画面下のところにあるアプリのリストの中からFAN N STARを選択します。
② FAN N STARの中にある『トラッキングを許可』を下の画像のように「ON」の状態にします。
③ ②まで終わったところで、再度動画広告投票をお試しいただき、それでもできない場合は、デバイスの再起動をお願いいたします。
【方法②】
① ご利用中のデバイスの『設定』画面を開き、プライバシーを選択します。
② プライバシーにて、『トラッキング』を選択します。
③ 下の画像のように ON（オン）の状態にします。
以上の方法で、FAN N STARへのトラッキングをONにしていただけましたら、もう一度動画広告視聴による投票をお試しください。
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