いつもペンエンスタをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

昨日11/29よりペンエンスタのアプリケーションのアップデート（更新）が始まりましたが、日本のアップストア（IOS＝iPhone）、Google Play（アンドロイド）ではお時間の差が発生しました。

また、アップデートを行なったユーザーさまの間では、アプリの起動後、読み込めない状態が続き、アプリ事態が動かなくなる現象もございました。

※各ストアにおいて、ペンエンスタが表示されない場合は、「fannstar」または「ペンエンスタ」で検索してください。

現在11/30（金）15時過ぎの時点では、これらの現象が解決され、iPhoneのユーザーさまおよびアンドロイドをご利用中のユーザーさまにも、アプリの更新後、通常通りお使いいただけます。

また、iPhoneのユーザーさまが「無料チャージ2」「無料チャージ3」をご利用になられる際、「알림 로그인후 이용하실수 있습니다」（お知らせ　ログイン後、ご利用いただけます」というハングルのメッセージが表示され、レインボー星を獲得できない状態が続きました不具合は、今回のアップデートで解決いたしましたので、ご報告させていただきます。

この度は、大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。

なお、こちらでは、iPhone、アンドロイドの両方において、アップデート後に不具合などが見られておりませんでしたが、

もしユーザーさまがアプリのアップデート後にログインされたあと、「出席チェック」がリセットされたり、アップデート前に保有されていた星の残高が異なっている場合は、「お問い合せ」にあります「1対1でお問合せ」を通じて、お申し付けくださいますようお願い申し上げます。（※お手数ですが、お問合せの際にはスマホの画面をスクリーンショットで保存していただき、添付していただけましたら幸いです。アップデート前に1回、アップデート後に1回、同じ画面を撮っていただきますようお願いいたします）

それでは、今後ともペンエンスタをどうぞよろしくお願いいたします。