FAN N STAR（読み：ペンエンスター）のFANの皆さま、いつもありがとうございます。
このたびは、iOSディバイスをご利用中のFANの皆さまに、大変ご不便をおかけしております。
この文章をお借りして、改めて深くお詫び申し上げます。
さきほど、システム担当者から報告がございまして、
FAN N STARのログインの際、ログインができない方はGoogleアカウントと連携されてらっしゃるiOSユーザーさま（FAN）であることが分かり、それは「Googleアカウントの認証」に原因があったことが判明いたしました。
そして現時点（12月13日午前）、対象となるFANの方が正常にログインができるように処理いたしました。
もし、それでもログインができない方がいらっしゃるなら、お手数ですが再度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※ご連絡をくださる際には、
①FAN N STARのニックネーム
②ご登録されたEメールアドレス
③機種：例）iPhone14
④iOSバージョン：
⑤もし可能なら、ログインをなさる際に発生するエラーの状態（ログインができない状態）の画面などをスクリーンショットで保存していただき、一言ご説明とともにご返信いただけますと幸いです。
そして、ログインが維持できない。動画広告の視聴後にアプリの強制終了してしまう問題については、まだ調べさせていただきているところですが、皆さまには誠に恐縮ですが、もう一つお願いさせていただきたく、
動画広告の視聴の際、FAN N STARアプリが強制終了となる時点をお教えいただけますでしょうか。
例えは、「動画広告が始まるところ」「視聴中」「動画の終了」「動画の終了後、その広告画面を閉じた時」など、該当するタイミングをお教えいただけますと幸いです。
このようにいただいた皆さまからのコメントは、改善のために動画広告をFAN N STARに提供している広告会社に共有し、解決策を考えさせていただきます。
確実な解決ができず、引き続き皆さまにご不便とご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございません。
どうか皆さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
★ログインができない件や、ログインが維持できない件に関するご連絡は、FAN N STARのお問い合わせにあります『1対1でお問合せ』またはFAN N STAR日本窓口メールアドレスである『
fannstarjp@tf.co.kr 』までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ーFAN N STAR日本窓口ー
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