仮想資産取引所ビッサムは、ビットコインの誤送金事故による顧客の損失額を約10億ウォンと把握した。ビッサムは被害顧客に対し、損失額全額と10%の追加補償を支払う方針である。イ・ジェウォン ビッサム代表は7日の告知を通じて「ビットコイン相場の急落により、顧客に不利な条件で約定された事例(パニックセル)が確認された」と明らかにした。

被害対象はビットコイン誤送金事故が発生した前日の午後7時30分から45分の間にビットコインを安値で売却した顧客である。補償金は取引データの検証を経て1週間以内に自動支給される予定だ。また、事故発生時間帯にビッサムサービスに接続していたすべての顧客にも2万ウォンの補償を1週間以内に支払うことにした。

ビッサムは事故に対する追加対策として、1週間の間、全銘柄の取引手数料を免除することを決定した。これとともに、今後万一の事故発生時に顧客資産を即時救済できるように1000億ウォン規模の「顧客保護ファンド」を設立・運営する計画である。

事故は前日の午後7時頃、システムエラーで発生した。ビッサムは「ランダムボックス」イベント参加者695名にビットコイン62万枚を誤って送金した。ビットコイン1枚当たりの価格が9770万ウォン基準で約60兆ウォン規模の誤送金事故が発生したのだ。ビッサム側は誤って送金されたビットコインの大部分を即時回収したが、ビットコイン約125枚相当のウォンと仮想資産はまだ回収できていないと明らかにした。

イ・ジェウォン代表は「今回の事故を教訓とし、外形的成長よりも顧客の信頼と安心を最優先の価値とする」とし、「深く頭を下げて心からお詫び申し上げる」と述べた。彼は顧客の損失が発生しないよう最後まで責任を持つと約束した。

ビッサムは顧客保護のために複数の対策を提示した。資産検証システムを高度化し、多重決済システムを補完する予定である。また、異常取引検知および自動遮断人工知能(AI)システムを強化し、外部専門機関によるシステム監査を実施する計画だ。

今回の事件は仮想資産取引所のシステム安定性と顧客保護の重要性を改めて浮き彫りにした。ビッサムは顧客の信頼回復のために継続的に努力する方針である。