ロッテホームショッピングは11月19日、一山キンテックスで顧客6000人を招待し、「光輝コンサート」を開催した。今回のイベントは先月行われた年間最大のショッピング祭典「光クレール」の一環として企画された。イベントにはチャン・ユンジョン、イ・チャンウォン、パク・ソジン、パク・ジヒョン、ジンヘソン、エノク、ソンビン、マイジンなど、5060世代の顧客層に人気のトップクラスの歌手たちが出演した。

今年の招待歌手は昨年の5人から8人に拡大され、これは顧客により多くの特典を提供するための措置と解釈される。ロッテホームショッピングは5060世代を主要ターゲットとし、彼らの嗜好に合わせた体験型マーケティングを強化している。

招待イベントは100対1の競争率を記録して締め切られ、「光クレール」初日である10月16日には過去最多の顧客が流入した。応募顧客の全注文額は前年のイベントと比べて2倍に増加し、顧客一人当たりの平均注文額も25%上昇した。

イベント会場ではトロット公演のほか、5060世代の顧客が楽しめる多様な体験プログラムが運営された。会場入口には出演者の写真を活用したフォトウォールが設置され、専門撮影スタッフが顧客の携帯電話で写真を撮影するサービスも提供された。ロッテホームショッピングの独自ファッションブランド「ネメール(neMMER)」のポップアップブースも運営され、新商品を紹介し、ブース訪問顧客を対象にルーレットイベントが行われた。

김동원 ロッテホームショッピング マーケティング部門長は「トロット公演と体験型プログラムを組み合わせた感性マーケティングが中高年層の共感を得て、期待以上の成果につながった」と述べた。彼はまた「今後も5060世代の感性と嗜好を反映したコンテンツとイベントを継続的に拡大し、顧客満足度を高めていく」と付け加えた。

ロッテホームショッピングは購買力と忠誠度の高い5060世代を主要顧客層とし、彼らの消費傾向とライフスタイルを反映したマーケティングを強化している。昨年のロッテホームショッピング「光輝コンサート」には40万件に達する応募が殺到し、応募者の60%以上が5060女性顧客であった。

今年4月に行われた上半期ショッピングイベント「六丁目」ではコミュニケーション講師のキム・チャンオクによる「ショー(Show)カンス」が開催され、300名募集に対して3万人が応募し、中高年顧客層の高い関心を証明した。

ロッテホームショッピングは今後も5060世代をターゲットにした多様なマーケティング戦略を通じて顧客のニーズを満たし、彼らの忠誠度をさらに高める計画である。